以下问题不区分品牌,代下单类目下所有品牌均适用。
目前代下品牌包括:麦当劳、肯德基、必胜客、汉堡王、塔斯汀、瑞幸、库迪、奈雪、星巴克
如何实现自动售后退款?#
注意:链接还没作废、没申请售后之前,不要直接给买家退款,不然买家可能先拿到退款,又把链接用了,你就会白白亏钱,一定要先申请售后、让链接作废后,再给买家退款。
怎么看链接有没有被用掉?#
2.
若显示选门店、选餐品的页面
→ 说明未使用。
客户不要的话:先去申请售后,等链接作废后,再给客户退款
3.
若显示下单失败
→ 可以直接给客户退款
你再去申请售后,审核通过12h后钱会退到你余额
4.
若显示已作废/已失效
→ 可以直接给买家退款
注意看下有没有已经提交过售后单,有售后单钱就会退给你
链接有效期多久?#
链接有效期为7天,请务必在有效期内完成兑换使用,或及时申请售后退款。建议您在商品详情页告知买家:拍下后尽快使用,即买即用;如不需要,请及时申请退款。为保障您的沉淀收益,系统会在订单生成后的第8~10天自动核查未核销的订单,自动生成售后单,作废链接并为您退款到您的账户余额。
可以低价囤链接、高价再卖吗?#
下单生成链接并不等于锁定库存,链接可能因价格变动、库存不足、平台风控等原因随时无法使用。一旦出现问题,还需要批量处理售后,既麻烦又耗费时间。已出取餐码,品牌门店退款了,蜜蜂能否退款?#
上架商品时,请务必在店铺商品详情页明确标注“出餐后不退”。如果买家发起售后纠纷,您可以提交售后申请,我们会协助与上游供应方沟通协调退款。重要提示:最终退款结果以上游实际核实为准,无法100%保证退款成功(部分订单因优惠券已核销、权益已消耗等原因无法追回)。若最终未能退款,相关损失需由您自行承担。怎么查询库存?为什么价格是888888?#
价格显示为 888888 是平台设置的防拍价,代表该商品当前暂时缺货或正在维护。商品价格为系统自动实时更新,当价格恢复正常,即代表有货,可以正常售卖。目前闲管家、阿奇索暂不支持自动同步下架商品,容易出现货源平台已下架商品,但您店铺仍在售卖的情况,一旦爆单会导致大量下单失败,进而影响店铺权重。如果您无法时刻盯店,务必开启自动改价功能。当商品自动调整为 888888 后,客户将无法下单,可避免连续下单失败,保护您的店铺权重。
闲管家自助点餐域名怎么填?#
注意:自助点餐/自助预约/自动发码/自动发货标签,将在商品发布且产生实际发货后次日展示,如3日以上未出现实际发货,标可能消失。
一次最多可以下多少单,是否有下单限制?#
有下单限制,单个订单最多只能购买 10 件商品,超过 10 件将无法下单。
同一订单购买多件商品时,链接发放分两种情况,以实际收到为准:1.
分开发货:比如中薯条拍5份,买家会收到5个独立链接,需逐个点开使用;
2.
合并发货:比如中薯条拍5份,买家会收到1个链接,点开后可直接下单5份。
如何重新放单?#
如果订单因下单失败未发货,或原链接异常导致无法支付,可通过补单完成成交。你只需点击平台的【重新放单】按钮,即可按原订单信息快速重新下单,获取新可用链接。⚠️ 注意:重新放单不会触发自动发货,需要你手动发送新链接给买家。
电脑端操作方法:


手机端操方法:

选不到门店怎么办?#
您可以让买家选择附近其他支持的门店下单,也可以直接申请退款。订单被亏损拦截了,怎样可以实现亏损跑单?#
也就是说,当您的店铺售价低于货源采购价时,订单会被系统拦下,无法成交。如果您出于运营需要,想允许售价低于采购价的订单正常跑出,可以在阿奇索或闲鱼渠道里进行自定义配置(该功能请谨慎开启)。阿奇索配置:宝贝设置-平台售价-选择不同步销售单金额

闲管家配置:发货设置-关闭亏损拦截

我希望订单能够在低于采购价的时候拦截,要怎么做?#
阿奇索配置:宝贝设置-平台售价-选择订单金额

蜜蜂买方管理端-订单管理-放单记录,可查询订单是否因亏损拦截品太多了,该选那些品上架呢?#
我们的商品列表默认按销量排序,排名靠前的商品通常经过市场验证、转化更稳。如果您有意向尝试,建议优先从这些热销品入手,效果会更明显!

我想要的品平台没有,能上架吗?#
如有其他需求,欢迎联系服务专家反馈,我们会认真评估并考虑后续新增!